Введение

AICA (AI Communication Analyzer) — платформа для анализа продажных звонков и коммуникаций на базе искусственного интеллекта.

Что такое AICA?

AICA автоматически расшифровывает, анализирует и оценивает звонки вашей команды, предоставляя практические рекомендации для обучения и повышения качества работы.

Ключевые возможности

• Автоматическая транскрипция — Мульти-провайдер ASR (Deepgram, ElevenLabs)
• AI-анализ — Оценка качества, определение эмоций, извлечение тем
• Интеграция с CRM — Bitrix24 с автоматической синхронизацией данных
• Ролевой доступ — Панели для администратора, менеджера, агента
• Оповещения в реальном времени — Настраиваемые правила уведомлений